שאלות נפוצות

צריכים עזרה?

כתבו לנו

הזמנות באתר

1. ביצעתי הזמנה, איזה כיף! תוך כמה זמן היא תגיע אליי?

אנו משתדלים ללקט, לארוז ולשלוח את המוצרים בהקדם האפשרי. אם בחרת באפשרות משלוח נקודת חלוקה, או באמצעות דואר ישראל - ההזמנה תגיע אליכם עד 14 ימי עסקים.

2. אופס, התבלבלתי. האם ניתן לבטל לשנות או לתקן הזמנה / שיטת משלוח שבחרתי באתר? 

אנחנו לגמרי מבינים. ניתן ליצור איתנו קשר כאן בסמוך לביצוע ההזמנה ואנו נעשה כל שביכולתנו לעזור. חשוב לא להמתין יותר מדיי, אלא ליצור איתנו קשר בהקדם.

3. האם הרכישה באתר בטוחה? 

בוודאי! האתר מאובטח ומוצפן באמצעות טכנולוגיית SSL המאפשרת תהליך סליקה מאובטח ע"י חברת הסליקה, וכמו כן פרטי כרטיס האשראי שלך לעולם לא נשמרים באתר. 

4. האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית ולא רק דרך האתר? 

האתר ידידותי למשתמש, ורק בקליק אחד ניתן לבצע הזמנה בטוחה ומהירה. אם בכל זאת אתם מעדיפים לשמוע קול אנושי בצד השני, אנחנו כאן בשבילכם. שלחו לנו הודעה דרך הוואטסאפ ואנו נחזור אליכם בהקדם: 052-2494686 

תשלומים באתר

1. האם אפשר לשלם בתשלומים? 

כן,ניתן לחלק לתשלומים כאשר גובה ההזמנה עולה על 500 שח ומעלה.

2. איזה אפשרויות תשלום יש באתר? 

אנו מכבדים כרטיסי אשראי מכל סוג.
בנוסף ניתן לשלם באמצעות חשבון PayPal  - אין לכם PayPal  ואתם רוצים לדעת עוד פרטים על שיטת התשלום? הקליקו כאן

3. האם המחירים באתר כוללים מע"מ? 

בהחלט, המחירים כוללים מע"מ.

4. איך אפשר לדעת שההזמנה והתשלום התקבלו בהצלחה?  

מיד לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אישור הזמנה בתיבת המייל איתה נרשמתם לאתר. כדאי לבדוק גם את לשונית הספאם, במידה והמייל לא הגיע לתיבה הרגילה.
לא קיבלתם מייל ואתם רוצים להיות בטוחים שהעסקה עברה? ניתן ליצור איתנו קשר כאן.

5. האם ניתן לבטל ולקבל זיכוי על הזמנה שביצעתי?

על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן לקבל זיכוי כספי עבור ההזמנה שביצעתם, עד 14 ימים מיום הרכישה. יש ליצור איתנו קשר בהקדם כדי שנוכל לסייע. לפרטים נוספים על החזרות הקליקו כאן.

משלוחים 

1. כמה עולה משלוח ובתוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?

המשלוח באתר שלנו הוא חינם מה שגורם למחירים להיות תחרותיים.

2. ההזמנה שלי יצאה לדרך! האם יש דרך לעקוב אחר המשלוח?

כן,

בתפריט הראשי הקליקו על "עקוב אחרי הזמנה"

3. האם יש לכם שירות לקוחות? 

בהחלט! נציגים אנושיים מחכים לכם בקו השני, ומוכנים לסייע בכל הנדרש. אנו זמינים עבורכם בשעות הפעילות בימים: ראשון עד שישי, בין השעות: 08:00-20:00
ניתן להשאיר לנו פנייה דרך טופס צור קשר כאן, או להתכתב עם נציג בצ'אט בוואטסאפ: 052-2494686 ואנו נחזור אליכם בהקדם. 

4. מהם זמני אספקת המשלוחים? 

בימי ראשון עד חמישי (ימי עסקים). אין אספקה בימים שאינם ימי עסקים, שישי, שבת, חג, ערבי חג, חול המועד, ימי שבתון. ייתכנו עיכובים באספקה בישובים מרוחקים. 

5. מהם ימי עסקים?

ימי עסקים הם ימי חול רגילים, החל מיום ראשון ועד יום חמישי, אך אינם כוללים ערב חג, חגים, חול המועד, ימי שבתון וכמובן את ימי שישי ושבת.